Annulation de commandes

Comment annuler ou modifier une commande?

• Si vous ne l’avez pas encore payé, vous pouvez l’annuler de votre panneau client. Trouvez la commande et cliquez sur l’icône « Arrêté Caire ». Cette option est disponible sous toutes les formes de paiement avec lesquelles nous comptons.
• Si vous avez déjà effectué le paiement par carte, vous pouvez modifier la commande de votre panneau client, de l’option « Modifier », à condition que le processus de préparation et/ou d’expédition n’ait pas été commencé. Si nous n’avons pas encore commencé à le préparer, le système vous permet d’entrer dans le modificateur. En cas de doute ou si vous avez besoin d’aide de notre part, veuillez contacter notre service à la clientèle.
• Si la commande a déjà été préparée ou envoyée, vous pouvez retourner après la livraison. Sous réserve des conditions et de la politique de retour et de remboursement.