PREMIÈRE. OBJET DU DOCUMENT
La présente politique de garantie des produits d’exposition a pour objet d’établir, de réglementer et de détailler les conditions générales et les limitations de la garantie applicable aux produits commercialisés en tant que « produits d’exposition » par le vendeur, ainsi que les droits, obligations et devoirs qui incombent à l’acheteur, conformément aux dispositions de la réglementation espagnole en vigueur en matière de protection des consommateurs.

DEUXIÈME. DÉFINITION DES PRODUITS D’EXPOSITION
Aux fins du présent contrat, on entend par produit d’exposition tout article qui a été utilisé uniquement et exclusivement à des fins d’exposition non fonctionnelle, ayant été installé ou présenté dans des salons commerciaux, des showrooms, des expositions permanentes, des salons professionnels ou des points de vente agréés, ainsi que dans des espaces de cession temporaire pour la distribution, sans avoir été en aucun cas installé, raccordé au réseau hydraulique ou électrique, ni utilisé aux fins habituelles auxquelles il est destiné.

TROISIÈMEMENT. ÉTAT ESTHÉTIQUE ET COMMUNICATION PRÉALABLE
En raison de la nature de ce type de produits, ceux-ci peuvent présenter des imperfections, des éraflures ou des marques visibles résultant de leur manipulation pendant le processus d’exposition publique. Le client a le droit de demander des informations spécifiques sur l’état esthétique de l’article avant son achat. Pour ce faire, il peut formuler une demande écrite et, le cas échéant, des photographies réelles et actuelles du produit spécifique qu’il souhaite acheter lui seront envoyées afin qu’il puisse prendre une décision éclairée et transparente.

QUATRIÈMEMENT. ÉTAT FONCTIONNEL DU PRODUIT
Tous les produits d’exposition proposés au public ont été soumis à des processus de révision, de vérification et de contrôle technique et de qualité, afin de garantir leur parfait état fonctionnel, opérationnel et technique. Les produits présentant une imperfection esthétique seront préalablement signalés au client, et leur état opérationnel sera pleinement fonctionnel au moment de la livraison. En aucun cas, l’existence de défauts esthétiques, de marques superficielles ou de signes de manipulation n’affectera la fonctionnalité technique du produit, qui est considérée comme vérifiée conformément aux paramètres établis par le fabricant d’origine.

CINQUIÈME. CONDITIONS DE VENTE ET ACCEPTATION EXPRESSE
Le prix des produits d’exposition sera inférieur à celui des produits neufs. Comme condition nécessaire pour effectuer l’achat, le client devra accepter expressément – par voie électronique, signature numérique ou consentement exprès équivalent – les conditions de vente, d’utilisation et de garantie décrites dans le présent document, renonçant expressément à toute attente découlant de l’état « neuf » d’un article de première utilisation. De même, il est précisé que l’acheteur déclare connaître et accepter : le caractère d’exposition du produit, son état esthétique visible et les conditions d’installation nécessaires à son bon fonctionnement.

SIXIÈME. INFORMATIONS PRÉALABLES ET OBLIGATIONS DU VENDEUR
Conformément à l’article 116 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, le vendeur s’engage à fournir des informations claires, complètes, véridiques, compréhensibles et détaillées sur le produit faisant l’objet de la vente. Ces informations comprendront, entre autres : la description technique, l’état esthétique documenté, les limitations ou particularités applicables, les conditions spécifiques d’installation et d’utilisation.

SEPTIÈME. GARANTIE LÉGALE ET DURÉE
Conformément aux dispositions de l’article 123.7 du RDL 1/2007, les produits d’exposition sont considérés comme légalement assimilables à des biens d’occasion ou de seconde main, de sorte que la garantie légale est fixée à un délai d’un an (12 mois) à compter de la date de livraison documentée par une facture, un bon de livraison ou un justificatif d’achat.

HUITIÈME. COUVERTURE DE LA GARANTIE
Pendant cette période, le client sera couvert contre : les défaillances de nature interne ou structurelle ; les défauts électriques, électroniques ou mécaniques ; les défaillances fonctionnelles qui empêchent l’utilisation normale du produit conformément à ses spécifications techniques d’origine. La garantie comprend, selon le cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement proportionnel du montant payé, à la discrétion du vendeur et après analyse technique correspondante.

NONIÈRE. EXCLUSIONS SPÉCIFIQUES DE GARANTIE
Sont expressément exclus de la couverture : 1. Les imperfections esthétiques visibles préalablement décrites et acceptées par le client. 2. Les dommages résultant d’une installation incorrecte, d’une manipulation négligente ou d’une mauvaise utilisation. 3. L’usure normale due à l’utilisation, comme les caoutchoucs, les butées, les joints, les sièges ou les batteries. 4. Les interventions non autorisées par le service technique officiel ou l’utilisation de pièces non d’origine. 5. Défauts de pression ou de débit insuffisant : le client est informé que le bon fonctionnement de certains produits (tels que les toilettes électroniques ou les dispositifs hydrauliques) nécessite une pression minimale de 2,56 bars et un débit égal ou supérieur à 7 litres en 15 secondes dans le cas des toilettes japonaises sans réservoir d’eau avec sortie au sol, et d’une pression minimale de 2,5 bars et d’un débit égal ou supérieur à 8 litres en 15 secondes pour les sorties murales. Dans les installations où d’autres points de consommation d’eau sont utilisés simultanément, il incombe exclusivement au client de s’assurer que la pression et le débit ne sont pas réduits par d’autres demandes simultanées. Le vendeur ou le fabricant n’assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements dus à ces conditions.

DIXIÈME. DROIT DE RÉVISION ET DE RÉTRACTATION
L’acheteur dispose de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison pour vérifier l’état esthétique et fonctionnel du produit. S’il détecte un défaut non signalé ou un dysfonctionnement, il peut contacter le service clientèle pour demander l’enlèvement et un diagnostic technique. Ce droit est soumis au respect cumulatif des conditions suivantes : le produit n’a pas été installé, n’a pas été raccordé à l’alimentation hydraulique ou électrique, n’a pas été utilisé ni manipulé, et l’emballage d’origine est intact. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le droit de rétractation sera automatiquement invalidé et le produit sera considéré comme non retournable.

ONZIÈME. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Toute réclamation doit être introduite par écrit, par courrier électronique ou via le formulaire prévu à cet effet, en joignant les pièces justificatives (photographies, vidéo, facture, description du défaut). Une fois la notification reçue, un processus interne de vérification technique sera lancé, qui pourra nécessiter l’enlèvement de l’article, après coordination avec le client. Le résultat de l’analyse sera communiqué dans un délai raisonnable et pourra donner lieu à : une réparation technique sans frais pour le client, le remplacement de l’article par un article équivalent ou un remboursement partiel ou total, si la réparation ou le remplacement n’est pas possible.

DOUZIÈME. LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES
Le présent document est régi par les dispositions de la réglementation espagnole en vigueur, et en particulier : Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre. Décret royal 1/2021 du 12 janvier. Directive (UE) 2019/771 relative à la vente de biens. Pour la résolution de tout conflit découlant de l’interprétation ou de l’exécution du présent contrat, les deux parties se soumettent expressément aux tribunaux du domicile fiscal du vendeur, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.