PRIMEIRA. OBJETO DO DOCUMENTO
A presente política de garantia de produtos de exposição tem como objetivo estabelecer, regular e detalhar os termos, condições e limitações da garantia aplicável aos produtos comercializados como «produtos de exposição» pelo vendedor, bem como os direitos, obrigações e deveres que correspondem ao comprador, de acordo com o previsto pela normativa espanhola em vigor em matéria de proteção ao consumidor.

SEGUNDA. DEFINIÇÃO DE PRODUTOS DE EXPOSIÇÃO
Para efeitos do presente contrato, entende-se por produto de exposição aquele artigo que tenha sido utilizado única e exclusivamente para fins de exposição não funcional, tendo sido instalado ou apresentado em feiras comerciais, showrooms, exposições permanentes, salões profissionais ou pontos de venda autorizados, bem como em espaços de cessão temporária para distribuição, sem ter sido, em caso algum, instalado, ligado à rede hidráulica ou elétrica, nem utilizado para o fim habitual a que se destina.

TERCEIRO. ESTADO ESTÉTICO E COMUNICAÇÃO PRÉVIA
Devido à natureza deste tipo de produtos, os mesmos podem apresentar alguma imperfeição, riscos ou marcas visíveis decorrentes da sua manipulação durante o processo de exposição pública. O cliente terá o direito de solicitar informações específicas sobre o estado estético do artigo antes da sua compra. Para tal, poderá formular uma consulta por escrito e, se for caso disso, ser-lhe-ão enviadas fotografias reais e atuais do produto específico que deseja adquirir, para que possa tomar uma decisão informada e transparente.

QUARTA. CONDIÇÃO FUNCIONAL DO PRODUTO
Todos os produtos em exposição oferecidos ao público foram submetidos a processos de revisão, verificação e controlo técnico e de qualidade, a fim de garantir o seu perfeito estado funcional, operacional e técnico. Os produtos que apresentarem alguma imperfeição estética serão previamente revelados ao cliente, e o seu estado operacional será totalmente funcional no momento da entrega. Em nenhum caso a existência de defeitos cosméticos, marcas superficiais ou sinais de manipulação afetará a funcionalidade técnica do produto, que é considerada verificada de acordo com os parâmetros estabelecidos pelo fabricante original.

QUINTA. CONDIÇÕES DE VENDA E ACEITAÇÃO EXPRESSA
O preço dos produtos em exposição será inferior ao dos produtos novos. Como condição necessária para efetuar a compra, o cliente deverá aceitar expressamente – por meio de sistema eletrónico, assinatura digital ou consentimento expresso equivalente – as condições de venda, uso e garantia descritas neste documento, renunciando expressamente a qualquer expectativa derivada do estado “novo” de um artigo de primeiro uso. Da mesma forma, fica registrado que o comprador declara conhecer e aceitar: o caráter expositivo do produto, o possível estado estético visível e as condições de instalação necessárias para o seu correto funcionamento.

SEXTA. INFORMAÇÃO PRÉVIA E OBRIGAÇÕES DO VENDEDOR
Em conformidade com o artigo 116.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, o vendedor compromete-se a fornecer informações claras, completas, verdadeiras, compreensíveis e detalhadas sobre o produto objeto da compra-venda. Essas informações incluirão, entre outros aspetos: descrição técnica, estado estético documentado, limitações ou particularidades aplicáveis, condições específicas de instalação e utilização.

SÉTIMA. GARANTIA LEGAL E ÂMBITO TEMPORAL
De acordo com o disposto no artigo 123.7 do RDL 1/2007, os produtos em exposição são considerados legalmente equiparados a bens usados ou em segunda mão, pelo que a garantia legal é estabelecida num prazo de 1 ano (12 meses) a contar da data de entrega documentada por fatura, guia de remessa ou comprovativo de compra.

OITAVA. COBERTURA DA GARANTIA
Durante esse período, o cliente estará coberto contra: Falhas de natureza interna ou estrutural. Defeitos elétricos, eletrónicos ou mecânicos. Falhas funcionais que impeçam o uso normal do produto de acordo com as suas especificações técnicas de origem. A garantia inclui, conforme o caso, a reparação, substituição ou reembolso proporcional do valor pago, a critério do vendedor e após a análise técnica correspondente.

NOVENA. EXCLUSÕES ESPECÍFICAS DA GARANTIA
Estão expressamente excluídos da cobertura: 1. Imperfeições estéticas visíveis previamente descritas e aceites pelo cliente. 2. Danos decorrentes de instalação incorreta, manipulação negligente ou uso indevido. 3. Desgaste normal por uso, como borrachas, batentes, juntas, assentos ou baterias. 4. Intervenções não autorizadas pelo serviço técnico oficial ou uso de peças não originais. 5. Defeitos de pressão ou caudal insuficiente: O cliente é informado de que o funcionamento correto de certos produtos (como sanitas eletrónicas ou dispositivos hidráulicos) requer uma pressão mínima de 2,56 bar e um caudal igual ou superior a 7 litros em 15 segundos no caso de sanitas japonesas sem tanque de água com saída para o chão, e uma pressão mínima de 2,5 bar e um caudal igual ou superior a 8 litros em 15 segundos para saída na parede. Em instalações onde sejam utilizados simultaneamente outros pontos de consumo de água, é da exclusiva responsabilidade do cliente garantir que a pressão e o caudal não sejam reduzidos por outras demandas simultâneas. O vendedor ou fabricante não assumirá qualquer responsabilidade por mau funcionamento devido a estas condições.

DÉCIMA. DIREITO DE REVISÃO E DESISTÊNCIA
O comprador dispõe de 15 dias corridos a partir da data de entrega para verificar o estado estético e funcional do produto. Se detectar um defeito não informado ou falha de funcionamento, poderá contactar o serviço de apoio ao cliente para solicitar a recolha e diagnóstico técnico. Este direito está condicionado ao cumprimento cumulativo dos seguintes requisitos: o produto não foi instalado, não foi ligado ao abastecimento hidráulico ou elétrico, não foi utilizado nem manipulado e a embalagem original está intacta. Se algum destes requisitos não for cumprido, o direito de rescisão será automaticamente invalidado e o produto será considerado como não retornável.

UNDÉCIMA. PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO
Qualquer reclamação deve ser iniciada por escrito, por e-mail ou formulário habilitado, anexando documentação comprovativa (fotografias, vídeo, fatura, descrição da avaria). Após a receção do aviso, será iniciado um processo interno de verificação técnica que poderá exigir a recolha do artigo, após coordenação com o cliente. O resultado da análise será comunicado num prazo razoável e poderá resultar em: reparação técnica sem custos para o cliente, substituição do artigo por um equivalente ou reembolso parcial ou total, se não for viável reparar ou substituir.

DÉCIMA SEGUNDA. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS
O presente documento é regido pelo disposto na legislação espanhola em vigor, nomeadamente: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. Real Decreto 1/2021, de 12 de janeiro. Diretiva (UE) 2019/771 relativa à compra e venda de bens. Para a resolução de qualquer conflito decorrente da interpretação ou execução do presente contrato, ambas as partes submetem-se expressamente aos Tribunais do domicílio fiscal do vendedor, renunciando a qualquer outro foro que possa corresponder.